Soluciones y Consejos

Puede que su servicio presente algunos de estos inconvenientes y tenga una rápida solución.

Si su problema no está en esta lista llámenos al 809-231 2000 ó envíenos su reporte al mail atencionalcliente@exitovision.com

- Mi televisión no enciende.
Posible Causa: La tv no tiene energía eléctrica.
Solución: Verifique, que la TV esté conectada, que el control remoto tenga batería y no estén agotadas o encienda la TV directamente al panel de control

- Mi TV está encendida pero la pantalla esta en negro.
Posible Causa: Posiblemente la TV está en video.
Solución: Seleccionar, con la tecla TV-video la función TV

- Los canales del 13 en adelante no se ven
Posible Causa: Está seleccionada la función TV aérea.
Solución: Seleccionar la función catv.

- Únicamente se ven los canales del aire.
Posible Causa: No esta recibiendo señal de Telecable.
Solución: Verificar que el cable (Telecable), esté bien conectado a su TV, Revisar en el menú que no esté seleccionada la función AIR o TV AÉREA; en dado caso de que así sea, seleccione la función CATV O CABLE.

- La imagen se ve azul o con nieve y ruidosa.
Posible Causa: La TV o VCR están en un canal que no es el 3.
Solución: Poner la TV en el canal 3.

- La imagen rueda de abajo hacia arriba o brinca.
Posible Causa: Televisor desajustado.
Solución: Ajustar el vertical hold y la sintonía de atrás de la tv.

- La imagen de un canal está encima de otro.
Posible Causa: Sintonía desajustada, conector dañado o TV en otro canal.
Solución: Sintonizar bien la tv en el canal 3. Revisar que los cables estén conectados correctamente.

- El sonido es muy bajo o no hay audio.
Posible Causa: El televisor y/o la caja está en mute o audífonos conectado a la tv.
Solución: Ajustar el volumen, quitar la función mute, desenchufar los audífonos.

- Se ve un cuadro negro en una parte o en casi toda la televisión.
Posible Causa: La TV tiene activada la función close caption o alguna función de texto para sordomudos.
Solución: Ir al menú del televisor, localizar y quitar las funciones de texto y el close caption.

- El televisor tiene un zumbido en un canal.
Posible Causa: Sintonizador dañado.
Solución: Llevar su TV a servicio con su técnico de confianza.

Manuales

Manual de configuración Control Remoto TV
Descargar Versión PDF: Control Tv
Descargar Versión Flash: Control Tv

Ayuda Sobre Cajas en General

¿Qué pasa si olvido mis códigos de la función para el Control de Bloqueo de la Caja?
Llámenos al 809-231-2000 para asistencia de servicio.

Me aparece un recuadro negro sobre la imagen. ¿Qué hago?
Desactivar la función CC MODE o CLOSE CAPTION.

Mi decodificador no enciende. ¿Qué hago?
Realice las siguientes pruebas:
• Pruebe encenderla manualmente
(si funciona verifique que el control remoto del decodificador no tengas las baterías agotadas)
• Pruebe conectarla en otro tomacorriente.
• Si las pruebas anteriores no funcionan, comuníquese al 809-231-2000